Politica di Rimborso e Reso 📦🔄

Su vivosport.it vogliamo che ogni acquisto ti lasci soddisfatto al 100%. Sappiamo però che possono esserci imprevisti, e per questo abbiamo costruito una politica di reso e rimborso pensata per essere il più chiara e accessibile possibile. Acquistare da noi significa avere sempre una rete di sicurezza. 😊🙌

Resi e Sostituzioni ✅

Non sei soddisfatto di un acquisto? Nessun problema. Su vivosport.it hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso, senza dover fornire motivazioni particolari. Siamo qui per trovare la soluzione giusta insieme a te. 💪

📌 Condizioni per il reso

Affinché il reso venga accettato, l’articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale, comprensivo di tutti gli accessori, manuali e componenti inclusi al momento dell’acquisto.
  • Deve essere accompagnato dalla ricevuta d’acquisto o dalla conferma d’ordine ricevuta via email.
  • Gli articoli personalizzati non sono restituibili, salvo in presenza di difetti di fabbricazione o difformità rispetto a quanto ordinato — in questi casi interveniamo subito per risolvere.

Procedura di Reso 🚀

Abbiamo semplificato ogni passaggio per rendere il processo rapido e senza stress:

📧 Scrivici — Invia una email a servizioclienti@vivosport.it con il numero d’ordine e, se vuoi, una breve descrizione del motivo del reso. Non è obbligatorio, ma più dettagli ci fornisci, più velocemente potremo supportarti.

📦 Ricevi le istruzioni — Ti risponderemo al più presto con tutte le indicazioni necessarie per spedire il reso in modo corretto e sicuro.

🔍 Verifica e risoluzione — Una volta ricevuto il pacco, il nostro team verificherà l’articolo e procederà con il rimborso o la sostituzione, in base alla tua preferenza.

⚠️ Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o diverso da quello ordinato. In queste situazioni ci occupiamo noi di tutto, senza alcun costo aggiuntivo per te. 😊

Rimborsi 💰

Una volta completata la verifica dell’articolo restituito, ecco come procediamo:

⏳ I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Faremo il possibile per essere ancora più celeri.

🏦 Il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull’IBAN che ci comunicherai al momento della richiesta. Ti invitiamo a verificare che i dati siano corretti per evitare qualsiasi inconveniente.

🚚 Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, in quanto relative a un servizio già erogato al momento della consegna dell’ordine.

Per sapere a che punto è la tua pratica o per qualsiasi dubbio, scrivici a servizioclienti@vivosport.it e ti aggiorneremo subito. 📩

Articoli Danneggiati o Errati ❌

Ricevere un prodotto danneggiato o sbagliato è una situazione spiacevole, e ce ne scusiamo. Se dovesse succedere, ecco come procedere:

📸 Segnalacelo entro 48 ore dalla consegna — Invia una email a servizioclienti@vivosport.it con foto o video che documentino chiaramente il problema. Più materiale ci fornisci, più rapidamente riusciremo ad intervenire.

✅ Soluzione immediata — Non appena ricevuta la segnalazione, il nostro team si attiverà per offrirti sostituzione o rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo. La tua soddisfazione viene prima di tutto. 🙌

Hai bisogno di aiuto? 💬

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o stato degli ordini. Non esitare a contattarci!

📧 servizioclienti@vivosport.it

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile e faremo tutto il necessario per supportarti al meglio. 😊

Grazie per aver scelto vivosport.it! La tua fiducia è il riconoscimento più importante per noi, e ogni giorno lavoriamo per meritarla. Buono shopping e buone avventure sportive! 🚴‍♂️🏆🎉